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Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, vous avez repéré une information à corriger, ou vous souhaitez simplement nous faire part d'une remarque ? Cette page explique comment nous joindre et ce que nous faisons de votre message.

Comment nous écrire

Le moyen le plus fiable de nous contacter est le courrier électronique, à l'adresse [email protected]. Nous lisons chaque message reçu et nous efforçons de répondre sous quelques jours ouvrés. Précisez dès le début l'objet de votre demande (avis sur un opérateur, correction, partenariat, etc.) afin que nous puissions vous orienter plus rapidement vers la bonne personne.

Ce que vous pouvez nous signaler

• Questions sur nos comparatifs — vous voulez en savoir plus sur la manière dont nous évaluons un opérateur, un bonus ou un moyen de paiement présenté sur le site.
• Corrections et mises à jour — un numéro de licence, une condition de bonus ou un délai de retrait vous semble obsolète ou inexact. Nous vérifions régulièrement nos informations, notamment auprès des autorités de licence citées, et toute alerte de nos lecteurs nous aide à garder ces données à jour.
• Suggestions de contenu — un sujet que vous aimeriez nous voir traiter, par exemple sur les meilleurs casinos non-GamStop ou sur un aspect particulier des paiements ou des jeux disponibles.
• Demandes de partenariat ou éditoriales — si vous représentez un opérateur ou un média et souhaitez échanger avec nous, présentez votre demande clairement.
• Préoccupations liées au jeu responsable — si vous-même ou un proche ressentez le besoin d'être accompagné, indiquez-le dans votre message ; nous vous rappellerons les ressources existantes, notamment Joueurs Info Service.

Ce qu'il se passe après votre message

Chaque message est lu par un membre de notre équipe éditoriale. Nous n'utilisons pas de réponse automatique en guise de suivi : vous recevrez une réponse rédigée par une personne qui a pris connaissance de votre demande. Le délai habituel est de quelques jours ouvrés, un peu plus long en période chargée.

Ce que nous ne pouvons pas faire pour vous

Nous sommes un site d'information et de comparaison indépendant : nous ne gérons ni comptes joueurs, ni dépôts, ni retraits, ni litiges avec un opérateur. Pour toute question liée à votre compte, à un paiement en attente ou à une vérification d'identité, il faut contacter directement le service client de l'opérateur concerné, en français lorsque cette assistance est proposée. Rappelons également que les casinos présentés sur ce site opèrent sous licence étrangère et en dehors du cadre de l'ANJ : en cas de litige, la médiation et les protections de l'ANJ ne s'appliquent pas, et il convient de s'adresser au régulateur ayant délivré la licence de l'opérateur.

Une question de transparence

Casino en ligne France perçoit une commission de la part de certains opérateurs lorsqu'un lecteur s'inscrit via nos liens. Cette relation commerciale n'influence pas nos classements ni le contenu de nos avis, et nous restons attentifs à toute remarque de nos lecteurs qui viserait à améliorer l'exactitude ou l'équité de nos comparatifs. Ce site s'adresse exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus) résidant en France ; les jeux de casino en ligne ne sont pas autorisés dans le cadre légal français actuel, et une licence étrangère ne constitue pas une autorisation reconnue par les autorités françaises.

Merci d'avoir pris le temps de consulter cette page. Nous répondons personnellement à chaque message et sommes heureux de vous lire.